随着20世纪60年代后价值观从“物为本源”向“人为本源”的转变，人们逐渐注重起自身所处环境的提升。由于价值观的转变，“人性化设计”逐渐成为展厅设计界引人注目的亮点。

  商业空间中人性化设计可理解为既要满足人们购物过程中的使用需求，又要满足人们的心理精神需求，从人们的现实需要出发，处处为人们提供方便，体现人性关怀（图1-2-4）。

图1-2-4   满足人性化需求的旅行者书店设计

　　人性化空间是“人”和“空间”的有机统一，是空间“人化”的表现，是设计本质的反映。它所强调的不仅仅是空间的功能、形式，更重要的是关注空间的主体“人”。具有人性化的展厅往往会让人感到愉悦和舒适，从而使其不自觉地发生消费行为。人性化设计在展厅设计中应注意以下几点：

　　（1）满足空间使用功能的需要展厅中不仅要对空间表现形式进行美化，更多的是努力提供良好的空间功能，方便人们使用。日本建筑设计师丹下健三曾说：“设计一座建筑，会听到许多要求，它构成了某种随心所欲的功能。为此，设计师应该把握住建筑的真正功能，从众多的要求中抽出那些最基本的，并在将来继续起作用的功能。”在空间的功能设计过程中，应注重功能的实用性，把各方面的功能要求考虑在内。切实遵循人体活动尺寸标准，以人体工程学为指导，合理组织安排，设计展现出不断改善空间使用功能、舒适方便的商业空间环境。

　　（2）注意理想物理环境的设计建筑物理环境是进行展厅需要考虑的重要因素。温度、通风、采光不仅影响人的身体健康，还能影响人的工作效率。空气流通、光线明亮的空间环境会使消费者心情愉悦，有助于消费者选购商品，促进商业发展。

　　（3）注重人的心理情感需要展厅中常依据人们对不同材质、颜色、形状、光线等因素的心理感受，以及不同年龄、性别、文化程度地域、民族、信仰的人对空间环境的心理反应和要求进行设计规划。美国建筑师约翰·波特曼曾说过：“如果我能把感官上的因素融汇到设计中去，我将具备那种左右人们如何对环境产生反应的天赋感应力，这样，我就能创造出一种为人们所直接感觉到的和谐环境。”由此可见，研究人的心理情感对展厅的影响十分重要，设计师应学会迎合人们的情感需求创造商业展示环境。具体可从以下两方面着手：

  ①研究不同的知觉类型，研究包括视觉、听觉、触觉等相关的知觉类型对展厅的影响；关注公众的感受差异，找寻公众性规律；研究不同人群对环境中的色彩、形态、照明、温度、湿度、声学等的知觉感受，并努力在商业空间环境氛围营造中充分体现出来。如日本原宿表参道的 CORAZYS家居用品店，利用人们对色彩及书架的不同知觉感受，将大约600种文具、服装以及客厅、厨房、卫生间等的用品，分别摆设在象征着太阳的橙色、爱心的粉色、大自然的绿色以及大海的蓝色等柜台中，将人们对商品的知觉与体验感有序结合，时尚且极富吸引力（图1-2-5）。