消费者心理效应与商业空间展厅展示设计
阅读次数:150      时间:2022-12-27 19:34:46

消费思维会根据商业空间中展示传递的商品信息作出相应的心理感知与反应。因此,消费者的心理效应是影响商业空间展厅展示设计的因素之一,主要涉及环境心理、行为心理、消费心理等。

  1)环境心理当消费者处于特定的商业空间中,其感官情绪、思维方式和消费行为等都会被空间的展示环境,如空间展示造型、围合方式、光照程度等因素直接或间接影响。

  ①趋光效应。消费者具有趋光的心理特征,习惯走向明亮的区域。因此,商业空间展示区和入口处的灯光会比其他区域明亮。商业空间展厅展示设计常用灯光对消费者的交通流线进行引导,也常利用光线对商品进行重点渲染。如杭州潮牌买手店将展示主题定为飞翔的轨迹」

曲线展架无定向串联起悬挂其中的服饰。灯光随之运动,在服装上形成动态耀眼光斑,在黑色镜面软膜天花衬托下展品被镜化出水墨画感觉,突出了设计主题(图1-1-11)。

69bc29d433f14f5f972de34166f08d7b.png 

图1-1-11   杭州潮牌买手店

  ②捷径效应。消费者在浏览商店时会采取最简便的路线穿过空间,为了能让消费者尽可能浏览商店的每一处空间,可在有捷径的动线上利用展架或展柜进行交通引导,有效避免消费者的捷径轨迹。

  ③聚集效应。研究人员对商业空间人群密度和步行速度关系进行过研究,结果表明,超过1.2人m2的人群密度会影响消费者的步行速度。消费者会因商业空间展示中具有吸引力的商品而聚集和滞留,因此,在设计通道时,要提前预测人群的密度和聚集的可能性,合理设计通道宽度,以防出现交通堵塞。

④边界效应。环境心理学中的边界效应在大型商场中体现得最为明显,消费者习惯围绕周边浏览,却很少光顾中间展陈区域。因此,可在中间区域展示新产品,或利用特殊装置艺术和个性展具吸引消费者的注意力(图1-1-12)。

e49e192ae2df408aa00c53c29e2653dd.png 

图1-1-12   上海Hauser & Wirth书店装置艺术

  另外,商业空间中的声音、气味等环境因素也会影响消费者的购物体验。如果商业空间能够提供消费者喜欢的香味,则有助于商品的销售,如烘焙坊扑鼻而来的糕点香味,会增强顾客的购买欲2)行为心理商业空间中行为心理所涉及的内容十分广泛,从消费者的消费行为心理来看,大致有以下三类

①有目的的消费行为。消费者有明确购物目标,在接待此类顾客时可及时上前询问,以便迅速提供消费者所需要的商品信息,提高购买效率。比如,药品类商店接待的顾客大多目的性强,空间内的展厅展示设计应突出功能性分类。纽约Mely药房运用不同色调解决了药品的展示分类,营造出秩序有趣的药店空间(图1-1-13)

9c470b46f49e4bc68786772702c26ce5.png 

图1-1-13   纽约Medly药店

②无目的的消费行为。消费者一般浏览的速度较慢,对于这类消费者要对其空间中的展厅展示设计下功夫,商业展厅展示设计要通过营造极具特色的环境氛围引导顾客消费。例如Suppakids儿童运动鞋零售店,展示区设有菱形组合的木材展示墙,墙面的展示区和储藏区可以通用,儿童鞋可以摆在不同的位置,便于儿童无意识地接近展示墙,近距离选择(图1-1-14)。

image.png 

图1-1-14   Suppakids儿童运动鞋零售店

  ③介于这两者之间的消费行为。这类消费者有意向选择的商品范围,但极具不确定性,在展示空间设计时应格外注重展示内容的条理性和艺术性。如北京“之物WU”服装品牌店淡化前台形象,和休息区域形成搭配,成为一个弧线形的功能操作间,这也是流动空间的一个中心区域。

独具个性的设计,吸引顾客前往体验(图1-1-15)。

上一篇:
下一篇: